影院放映机维保维修清洁保养服务厂家

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影院放映机维保方案：

服务方式：全年承包，全年7*24小时技术支持服务。 

根据甲方设备需求为建立独立的客户服务档案。 

根据甲方要求定期电话预约上门检测，定期的维护保养。 

除定期服务以外，若设备出现问题，将在1日内提供上门服务。

指派固定技术工程师长期跟踪服务。 

服务内容：定期维护保养＋7*24小时技术支持服务。

定期维护保养内容：对放映设备进行清洗、除尘，清洗部件包括机壳、反光镜、镜头、主板、灯电源等。所有部件需拆开机器取下，包括灯泡、空气滤器、镜头光学部件等一一清洗干净，然后装回调试到理想状态。

每年四次的巡检服务，每年为放映设备做一次全方位的保养和检查排除潜在的隐患包括空气过滤网（含四套空气过滤网）更换、冷却液检查的更换、冷却液的检查、加注维护服务，从而保证投影设备高效、稳定地运行。

影院放映机维保维修清洁保养质量保证及服务：

售后服务质量控制：

1、我公司工程师每次维修维保服务结束后由用户方签字验收来控制服务质量。并且每次的服务单都将记录存档，以便于准确了解用户设备的使用情况。

2、我公司建立用户的技术档案，定期或不定期地咨询、了解用户的设备使用状况，以便使用户的设备处在良好的使用状态。

3、用户回访:我公司客服每年将定期或不定的电话拜访用户，记录用户的意见及建议，完善服务的质量。

响应时间及承诺：

我公司提供7*24小时的电话咨询服务,在电话指导无法排除故障时，需在申请到配件的情况下保证24小时到达现场排除故障。遇到重大节假日我公司保证派遣专人值班，并有充足备件货源以供维修。

技术升级：

如果用户的产品需要技术升级，我公司保证及时通知采购人并根据其相应要求，对该产品进行免费升级服务。

维修配件：

我公司保证提供备品备件，保证用户应急所需，使用的维修零配件为原厂配件。